【网弘】义工培训

禅修1小时

❤ 感恩学长报名网弘志愿者~ 🌹🌹🌹

网弘志愿者工作包括：

• 宣发直播/课程信息

• 小助手互动答疑

（若时间有限，可任选其一承担）

宣发员

工作内容

工作前先祈请：

工作后回向：

【工作职责】：

• 进群改群昵称为【宣发-名字】

• 准时宣发【后援团】群中的直播及相关学习内容（具体内容请关注群消息）

• 按需给学员发送直播中用到的学习资料（同学会在群中询问直播用到的视频，请在后援团中问询视频，并转发到相应的直播群中）

【注】：宣发时先发图片或链接，后发文案，以便学员查收信息。

1，图片/链接（先发）
2，文案 + @所有人（后发）

宣发示例

禅修1小时（每周一至周五晚上20：00-21：00）

1，晚上19：00pm（直播前1小时，具体宣发时间请看群消息）
宣发预告，从后援团群中转发当日直播链接及文案

2，晚上19：50pm（直播前10分钟）
宣发进场提醒，视频号同步直播链接

3，晚上21：15（直播结束后）
宣发直播回放+文案

4，按需给学员发送直播中用到的学习资料
学员会在群中询问直播用到的视频，可以在公众号中搜索，或在后援团中问询

5，周末发送直播合集回放，或学员反馈等信息

【注】：

1，直播/课程链接可以发朋友圈吗？

答：能，但有些fo系类（群中会说明）的直播/课程要看情况，需要关注后援团群中老师的指示来宣发~

2，宣发员，能否直接加学员微信？

答：若群中有同学加您，请拒绝其好友申请，并留言告知加小助手老师微信

（若您同时做宣发+小助手，可以视情况添加）

** 具体宣发内容请关注群消息 **

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小助手

以下以「禅修1小时」直播群作为参考

工作内容

工作大纲

• 群管理
  入群互动、查看直播回放/更新微信版本等教学、敏感词/广告提醒等

• 互动答疑
  根据问答集中内容回复学员相关问题、按需发送学习资料等

• 反馈收集
  收集学员优秀反馈（截屏保留，发到小助手群中）

群管理

• 进群后改群备注为"小助手-名字"（e.g.小助手-海纯净）

1，【欢迎话术】

多位新人进群可以欢迎，不用发的太密，偶尔发一发就行~
话术⬇️

🎉 欢迎新朋友 请查看群公告哈~
每周一至周五 晚8点~9点，
送给自己最好的礼物，欢迎邀请亲友一起学习❤🎁️

2，【查看直播回放/更新微信版本】

• 发送整理好的查看步骤（可提前在微信中收藏）
• 若有学员无法查看回放，发送「如何更新微信版本」步骤~

3，【广告/敏感词】

1）若有广告商入群，及时送走，发三遍表情包（在微信中收藏）+文案⬇ ️

以上为商业链接，请大家不要点击，小心上当受骗！

注：一般广告商会在晚上20：00-21：00左右出没

微信群：
可以在广告商的名字后备注：「广告」便于及时移出群

企业微信群：
a）对广告商本人进行拉黑处理，设置防骚扰【加入群聊黑名单】

b）对广告的关键词进行防骚扰 e.g.「孩子拖拉」、「迷恋手机」

2）群友发合掌/zong教表情包等内容

【注】：群里不发任何带有zong教色彩的词语、表情

通用话术⬇ ️

群内只有老师和同学的称谓，不发带zong教色彩的文字、合掌表情，以及其他zong教元素表情都🈲，不发动画图片，以免刷屏影响他人学修。

感恩类zong教表情包话术⬇ ️

大家感恩的心情我们收到啦～不过为了大家更好地xiu学，群内不发带fo、shi父之类的文字、合掌等zong教元素表情❤️

3）其他正能量/zong教推文等内容

先在群中提醒，私下提醒，或（群管理员可看见是哪位邀请进群) 可联系推荐人沟通

本群为禅修1小时直播学习群，请不要发送与禅修直播无关的内容，学习资料会由小助手统一发送哦~

特别注意：如果有学员发送平台内部学修资料，比如四五年级共学回顾等内容，也需要提醒⬇

这是x年级的内容，不公开的哈～️

答疑互动

【发心】：
- 语言柔和，态度谦敬，亲和力强
- 慈心利他，自他相换

【注意事项】：

• 客观回复，不带情绪和强烈的导向性
• 如果与学员互动过程中有较大的情绪波动，可以暂缓手中的工作，听法调心，待情绪平缓后再进行回复
  
  

【互动过程】：

• 学员有禅修相关问题，请根据问答合集中的话术回答【学习资料&问答集】

• 重合度较高的问题可以直接从问答集中复制答案，不在问答合集中的问题，需要发到「小助手群」中@bobo觉老师和般硕老师等待回复~（请不要擅自回答！）

• 若同学在群中询问直播用到的视频，请先在星火公众号「禅修1小时资料合集」中找寻，未上传的素材，请在「小助手群」中问询

资料包：

1，直播群中的回答及资料等会同步到「直播学习资料与问答合集」中
2，每日星火公众号会更新禅修直播相关的素材到「禅修学习视频合集」中
3，直播用到的冥想视频同步在「简单冥想合集」中

建议定期发送【资料合集海报】到直播群中⬇️

学员反馈收集

• 每天收集学员对于禅修1小时的优秀反馈，截屏保存，包括学修感受、感恩、收获和生活中的提升/改变等
• 每周汇总学员反馈，发到小助手群~

⚠️禁：有明显的宗教色彩，例如上师三宝，佛菩萨等敏感词

汇总后的图示：
（仅需截屏优秀学员反馈即可）

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禅修1小时@2022