调查发现，IT仍未与客户及业务需求保持一致

IT 客户需求

摘要

Tasktop使用Forrester的现代应用程序评价工具开展了一项调查，结果表明，虽然不断地采用敏捷、精益、DevOps和其它“现代化”的方法，但在许多组织中，IT开发优先级和客户及业务人员的需求之间仍然存在很大的差距。

正文

Tasktop使用Forrester的现代应用程序评价工具开展了一项调查，结果表明，虽然不断地采用敏捷、精益、DevOps和其它“现代化”的方法，但在许多组织中，IT开发优先级和客户及业务人员的需求之间仍然存在很大的差距。

该调查涉及客户需求、应用程序开发和交付的目标及策略、业务价值、指标、工具等话题。调查参与者均是IT专家，他们的角色涵盖了开发人员、技术负责人、项目经理、首席技术官等。

该调查的主要结论是，虽然现代化的方法被广泛地应用于开发，但业务策略及客户需求与IT交付之间的差距仍然根深蒂固。

• 只有6%的受访者坚信，他们可以从软件发布的内容追溯到业务需求或客户满意度；
• 只有9%的受访者坚信，他们的应用程序开发和交付策略与业务策略保持了一致；
• 只有15%的受访者坚信，他们的工作管理工具有助于协调软件交付团队的工作。

对于此次调查，Tasktop Technologies行业战略副总裁Betty Zakheim表示：

虽然看起来有一个很强的行业驱动力，推动着IT更积极地响应业务需求，但是，对于他们用来支撑这些方案的工具有多大的好处，各组织之间还有很大的差距。

任何有兴趣参与调查并接受评估的组织可以点击这里。

查看英文原文：Survey Finds IT Still Not Aligned with Customer and Business Needs