Arthur Purnama对一体化IT和组织转型的一些看法

文化&方法

摘要： Agile Impact大会将在印度尼西亚召开。Arthur Purnama将在会上做演讲，介绍他在帮助组织实现一体化IT中的一些亲身经历。他同时指出，任何转型项目要取得成功，至关重要的是理解人们思考、灵活和接受转型的方式。

作者： Hugo Messer，Shane Hastie

Agile Impact大会将在印度尼西亚召开。Arthur Purnama将在会上做演讲，介绍他在帮助组织实现一体化IT（Integrated IT）中的一些亲身经历。他同时指出，任何转型项目要取得成功，至关重要的是理解人们思考、灵活和接受转型的方式。

Arthur曾在德国生活、学习和工作近20年。在2016年，他决定回到自己的祖国，帮助Doku转型为敏捷企业。Doku是一家业界领先的支付网关企业。Arthur接受了InfoQ的采访，介绍了自己的工作背景、亲身经验，以及此次演讲的主要内容。

InfoQ：Arthur先生，能详细介绍一下您自身情况和个人经历，以及驱使您做事的动力。

本质上说，我是一位软件工程师。早些年间，我就形成了对编写代码和开发应用的热情。正是这种热情驱使我重返校园攻读软件工程。那时，我选择去德国学习，因为我可以承受学费，并且德国具有多所知名大学。

对我而言，国外求学在一开始并非易事，这主要是语言上的障碍和文化上的差异。为此，我做了一些软件开发的兼职工作以及一些暑期工作，这的确有助于我更好地用德语交流、理解德国的文化，并为自己的职业生涯做了更好的准备。

我从软件工程师的工作中认识到，IT不仅仅是创建产品或解决问题，而且也是改进生活的业务价值。因此，我将软件开发作为自己的日常工作，进而开始去寻求更大的挑战，即通过IT帮助各行各业的企业改进自身的业务。我把握了一些机会去从事顾问工作。我目前的驱动力在于通过IT改进业务。

InfoQ：您的个人简介中有一句话非常有意思：“进一步探索企业的组织行为，并通过一体化IT创造业务价值” 。您能详细解释一下吗？在你看来，什么是一体化IT？

作为一名IT顾问，我主要帮助跨国企业实现过程改进/数字化转型中IT系统一体化部分的工作。在很多这样的企业中，会存在一些部门或区域独立维护着自己的IT解决方案。这使得管理层或董事会难以洞悉其自身的业务，并做出适当的企业行为或决策。使用一体化IT，企业可更好地对自身业务价值流实现端到端的理解，这将有助于企业对市场做出更好的应对。

当时，我从另一个全新的维度去了解如何改进和维持业务。我认识到，在一体化IT中改进业务，将会影响到企业的过程、组织设置、企业功能乃至企业文化。正是该挑战促使我继续EMBA的学习，汲取更多关于组织行为的知识。

InfoQ：您的哪些研究已经应用到Doku的工作中？

我有三个主要成果已经已经在Doku得以应用：

第一个成果是一种遵循SCRUM模型并用于产品开发的组织结构。该结构由产品负责人（PO）、Scrum Master和开发团队等角色组成。

第二个成果是实现了一种“实践社区”（Community of Practices）的理念。该理念不仅有助于团队理解新的过程和结构，而且将鼓励团队持续学习。

第三个成果是实现了一些工程原则和工程文化。它们指引工程团队开展合作，并为组织和技术提供了更好的扩展。

InfoQ：您具备在德国和印度尼西亚这两个国家实施敏捷的经历，两国在“采纳敏捷” 上存在着哪些主要差异？

InfoQ：在您看来，要在印度尼西亚实施敏捷，存在哪些行为或文化上的挑战？

我一并回答这两个问题。

据我观察，最大的差异在于“权利距离（Power Distance）”这一文化维度。该理念来自于Geert Hofstede提出的国家文化的六维模型。在采纳敏捷中，关键在于如何表达自己的想法，以及如何为其他同事（尤其是资历更老的或层级更高的同事）执行建设性意见。

不幸的是，在印度尼西亚，这类行为并未得到人们的接纳。因此，要在印度尼西亚实现敏捷实践，例如自组织团队或跨职能团队等，通常要比在德国等国更具挑战。

另一方面，我们可以因材施教，采用自顶向下的方式向组织灌输敏捷及其价值。

InfoQ：您在刚加入Doku时，当时企业缺少敏捷，亦或是刚着手去采纳敏捷。为使企业向敏捷转型，您在Doku启动了哪些新做法？

通过对企业做了一段时间的分析后，我创建了一个包括一些策略视图和新做法的转型计划。我将该计划向相应的高层管理者和董事会做了展示，意在让他们理解我的想法，并获得他们的支持。

第一个新做法是对产品情况做重新洗牌，并重构产品的开发组织。这将实现一种符合SCRUM框架的建模，供敏捷原则、价值和实践的教练团队遵循。

InfoQ – 如果敏捷之旅是一个“有始有终”的过程，那么你们当前正处于“迈向敏捷之路”的哪个阶段？

我认为在当前竞争激烈的业务环境中，敏捷的思维方式使我们有机会不断改进并保持业务的相关性。由于人们总是希望去挑战自己的理想，因此我很难讲我们在迈向敏捷之路上走出了多远。我们可能已经超越了机械敏捷（Mechanical Agile）实践的阶段，我们正不断创造一种积极向上的环境和持续学习与创新的文化，以支持可持续的业务增长。

InfoQ – 在Agile Impact大会的演讲中，您将介绍IT、神经科学和敏捷的一体化。其中将会涉及哪些模式？神经科学是如何与敏捷和IT结合的？

在我看来，对于一个正在经历流程和文化上重大转型的企业，需要了解企业中的员工是如何应对转型中的变化的。例如，正如我在前面提到的，在印度尼西亚这样一个拥有强大“权力距离”文化的国家中，如果仅是希望员工能表达自己的想法，或向高层或主管做出建设性的论证，那么这可能会使得双方感觉各异，包括害怕情况失控和粗暴对待，并最终在双方间形成巨大的阻力。在很多情况下，企业的新做法必须面对员工或部门的这种抵制。因此，了解人们如何思考、理解和接收转型的信息，这对于转型计划的成功与否是至关重要的。我将在演讲中通过介绍我自身的一些敏捷转型经验，分享一些相关理念。

查看英文原文： Arthur Purnama on Integrated IT and Organizational Transformation