让Stack Overflow更受欢迎

文化&方法

摘要： Stack Overflow文化与体验EVP Jay Hanlon近期在博客上发帖，题目是“Stack Overflow并非那么受欢迎，是时候做出改变了”。在博客帖子中，，Hanlon列出了一些Stack Overflow存在的一些问题，这些问题使得该问答网站成为了一个不受欢迎、令人恐惧之处。他同时给出了解决这些问题的可用方法，并介绍了他们正在采取的一些具体措施。

作者： Shane Hastie

正文：

Stack Overflow文化与体验EVP（员工价值主张，Employee Value Proposition）Jay Hanlon近期在博客上发帖，题目是“Stack Overflow并非那么受欢迎，是时候做出改变了”（Stack Overflow Isn’t Very Welcoming。 It’s Time for That to Change）。在博客帖子中，Hanlon列出了一些Stack Overflow存在的一些问题，这些问题使得该问答网站成为了一个不受欢迎、令人恐惧之处。他同时给出了解决这些问题的可用方法，介绍了他们正在采取的一些具体措施，并邀请读者参与调查，根据自身的经验给出诚实的反馈。

Hanlon指出，对于众多新到访者而言，Stack Overflow并非一个受欢迎的地方，甚至是令人恐惧的地方。因为在这里，人们会因为自身尚不了解的未知之处、未描述清楚的问题，以及解答一些“鼓励低质量提问”的问题而遭受攻击。

他揭示了一些他称之为“丑陋真相”的问题：

• 从很多人的体验看，尤其是编码新手、女性、有色人种以及其它一些边缘化群体，Stack Overflow是一个充斥着敌对情绪和精英主义的地方。

• 我们的员工和社区已经关注该问题很长时间了。近些年来我们一直试图尽量公开探讨这个问题，尽可能充分地提升处理该问题的优先顺序。因为结果要远比意向更有效。

Hanlon承认该真实存在的问题在过去一直没有得到应有的重视。Stack Overflow现在正认真对待这个问题，并且投入了时间、金钱和人力去解决问题，启动了用户研究以听取真实的问题，并重新审视网站的规范。他强调指出了一些明确发生的变化：

• 从“不做混蛋”转变为“受欢迎”。
• 针对评论情况做出响应，不再容忍讽刺和傲慢。
• 让新用户更易于有所收获。
• 不再对用户的未知之处做出评判（我们是一个问答网站呀！）。
• 让我们拒绝评判在问答质量和用户善良间存在的错误分歧。

Hanlon提到了Stack Overflow网站的行为准则。他指出，该行为准则并未被广大用户所周知。下面他们将要改变这一点，让行为准则对网站用户可见，并得到积极的执行。

在结束博客帖子时，Hanlon号召采取行动：

我们正在寻找一些志愿者，愿意与我们交流分享自身的体验，并帮助我们确定需优先考虑完成的事项。无论是活跃的用户，还是并不愿意参与其中的用户，希望都能帮助我们填写这个占用一分钟时间的调查。

Stack Overflow并非唯一一家寻求解决自身文化（通常指技术文化）中问题的组织。

在2017年11月，Reid Hoffman在EmTech MIT 2017大会上发表演讲（可在此处访问），谈及了需要改变科技行业的文化、解决劳动力不平等、性骚扰和歧视问题。

Microsoft研究人员Danah Boyd在Medium上发文“技术文化应该改进”（Tech Culture Can Change）。她在文中提出：

从根本上讲，系统性的性别歧视的问题在于，它并非一种个体问题，而是一种文化。

她从女性角度和她自己的经历出发，解释了遭受歧视和性别歧视的感受。她之后说：

我想看到科技界大多数女性所期望的变化。科技行业的核心在于理想主义，以及梦幻般的构想创新，它们将会改变这个世界。然而，在谈到自我反思时，科技行业和其它许多由男性主导的行业在思想落后上并无二至。尽管如此，鉴于人们普遍认为科技会让世界变得更好，我完全承认出于幻想理想主义作祟，我将此提升到了一个不切实际的更高标准。

Boyd指出，她想从科技领域的男性身上看到的“四R”要素是：认可（Recognition）、悔改（Repentance）、尊重（Respect）和弥补（Reparation）。

认可。我希望每个人（包括男性和女性）都能认识到，支持性别歧视文化会将我们置于一条不健康的道路上。这不仅造成对女性不利的技术，而且还将破坏创新的质量，并可能会创造出危害社会的技术。

悔改。我希望技术人员，尤其是那些掌控他人机会关键所在的创始人和出资人，花点时间考虑他们在取得成功之路上所伤害的人，积极地、特意地、自愿地做出道歉，并请求宽恕。我希望他们能面对这些不当言行的受害者、生活受到干扰的人，并说出“我很抱歉”。

尊重。我希望看到尊重文化能与竞争文化一道受到积极地培育和鼓励。尊重需要认同他人的努力，欣赏彼此的长处和短处，并在困难时期能相互给予帮助。

弥补。每个希望看到科技蓬勃发展的人，都应该积极寻求并指导、支持、资助、乃至赋权为女性和有色人种提供支持。

Boyd在结束该文时，强烈呼吁采取行动：

我坚信，改变规范是前进的唯一途径。所以，在我想看到人们承担责任时，我特别希望能看到技术行业正在努力鼓励并支持在行为上的改进。最终，我们并不会通过努力消除坏人而解决性别歧视这一系统性文化，但是我们可以努力使不良行为永远不为人所接受。

查看英文原文： Making Stack Overflow More Welcoming