1. 热门问答

用户帮助手册

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1. 软件怎么收费？依靠什么盈利？

VP外贸客户管理系统 向您承诺永久免费。
群发邮件收费（0.01元/封群发邮件）。
未来还会推出其他增值服务，敬请期待！

2. 如何增加子账号？

（1）系统设置
（2）子账号
（3）设置子账号
如图

3. 我把客户数据放在VP外贸客户管理系统上，安全吗？

VP外贸客户管理系统经过阿里巴巴官方认证，已经登录阿里外贸服务市场，数据全部存放在阿里云上，享受和阿里巴巴官方数据同级别的安保措施，您完全可以放心。

4. 我用VP来群发邮件，是否群发单显？

是群发单显。对方收到的是一对一的邮件，不会看到其他收件人的邮件地址。如果你在撰写邮件时插入了收件人昵称，每个收件人都会在邮件中看到他自己的名字。

5. 子帐号相对于主账号，系统功能上有什么限制吗？

主账号可了解到子账号的所有信息，但是子账号却不能了解到主账号的信息。

6. 子帐号数量有限制吗？

子账号数量没有上限。

7. 邮件为什么显示“发送失败”？

邮件发送失败通常是因为对方的邮箱已满，对方的邮箱无效或对方屏蔽了您的邮箱，将您的邮件判定为垃圾邮件。

8. 如何邀请好友？

就是通过发送链接邀请朋友一起使用VP，
邀请好友途径：
（1）通过QQ、微信、朋友圈等任何方式将 链接发给朋友，即可邀请朋友一起使用VP。
（2）通过发送邮件邀请朋友一起使用VP。
如图：

9. VP外贸管理软件使用期限是？

您可以永久使用。

10. 我用邮件营销来群发邮件，收件人在收到邮件时，会看到我其他收件人的邮件地址吗？

收件人收到的是一对一的邮件，他不会看到你其他收件人的邮件地址。如果你在撰写邮件时，插入了客户名称，他们收到的邮件中会出现自己的名字。

11. 为什么批量导入客户会失败？

可能由于您将客户信息写入VP客户模板时格式不规范导致失败。
解决方法：将客户信息以纯文本格式复制到客户模板的Excel表格中。

12. 客户查询都能查到什么？

可以查到客户姓名、公司名、邮箱等。

子账号中是否显示完整邮箱地址取决于主帐户的设置。

13.主账号如何查看下属？

在VP系统的右上角有“查看下属”功能，点击即可。

14. 怎样才可以获得V币？

1. 完成成长任务，获得5000 V币。
2. 邀请好友注册使用VP。
3. 在系统设置-V币中充值

15. VP支持的分辨率是多少？

VP支持1366x768及更高分辨率。使用软件过程中如果出现显示不完全的情况，您可按住Ctrl键并向上或者向下滚动鼠标滚轮，调节浏览器内分辨率。

16. 有时使用VP系统会很慢，或打开某一个页面时加载很久这是什么原因呢？

VP外贸客户管理系统是基于云端的客户管理软件，依托互联网向用户提供服务，如果您的网络环境有问题，可能会影响正常使用。
1.建议用户可以清理浏览器缓存，或清理系统垃圾来优化设备。
2.检测下自己的网络情况，看能否在浏览器中打开百度、新浪等网站。
3.如果出现响应时间忽高忽低则可能是自身网络不稳定，或有人下载等导致网络拥堵，建议优化网络或重启路由器

17. 邮件签名在哪里设置？

系统设置——签名。

18. 如何将Outlook/Foxmail中的客户信息导入VP？

Outlook
Outlook中的通讯簿可以导出为excel文件，然后选取联系人姓名和电子邮件地址，粘贴到VP的客户模板xls文件中，最后将模板导入VP（客户-导入客户-上传）。
Outlook Express
依次点击文件——导出——通讯薄——文本文件（以逗号分隔符），然后自定义命名，选择保存地址，保存为CSV格式，并用Excel将客户信息放入模板中。
Foxmail

19. 如何将邮箱地址加密？

客户——客户列表——邮箱加密

20. 群发邮件以后，为什么一直显示邮件正在发送中？

VP群发邮件采用代发模式，发件高峰期会在后台排队发送，当发送结束，您刷新即可看到发送成功。

1.主账号怎样添加子账号？

请按如下顺序操作：系统设置——子账号——创建子账号（按钮在“子账号基本信息”上方）。
新创建的子账号无V币，也不享有主账号获得的各种福利。但主账号可以将V币分发给下属子账号。

2.为什么我的邮件被判断为垃圾邮件？

每个邮件服务器都有自己的垃圾邮件判断规则，除了标题、内容等，还会通过不同的算法及用户评分来判断垃圾邮件，并非用户自己设定的。

3.为什么系统提示我的V币不足？VP还能继续用吗？

在VP系统中，1V币=1封群发邮件，您的每封群发邮件将会消耗1个V币。当V币消耗至0时，将无法再发出群发邮件。但其他所有功能全部正常使用，我们承诺VP将永久免费。

4.邮件中上传附件的大小限制是多少？

附件体积上限为20M。

5.群发时怎样插入客户名？

在群发邮件的新建邮件页面，编辑器中有“快捷键：正文插入昵称”的按钮，点击即可插入客户名，在群发时实现每个客户都收到带有客户名称的独一无二的邮件。

6.邮件营销每次最多可以输入多少个收件人？

收件人数量没有上限。

7.正在进行邮箱设置，邮件服务器端口是多少？

每个邮件服务器的端口都不同，您需要查看您的邮件服务商帮助信息。

8.怎样查看主账号对子账号的V币分发记录？

系统设置——V币。
这里包括充值记录、分发记录、回收记录、群发消费等所有记录。

9.为什么已经查看过邮件，邮件列表中还是显示未读？

您查看邮件后，点击邮件列表上方的“刷新”按钮，即可刷新邮件的阅读状态。

10.客户列表中的客户来源/客户类型，怎样自定义？

进入新建客户——公司信息，点击客户来源和客户类型下拉框右侧的齿轮图标，即可自定义。

11.为什么我的Gmail收不到邮件？

由于内地政策的限制，对GMAIL有限制封锁，我们目前正在通过香港服务器来解决收信问题。
目前不建议您使用GMAIL，建议您换成内地常用邮箱如网易，腾讯等。

12.支持哪些浏览器？

Firefox、Google Chrome、IE8及更高版本

13.主账号里面的客户信息，会被子账号看到吗？

不会。子账号看不到主账号的信息，但是主账号可以切换到子账号，查看子账号所有信息。

14.如何修改客户资料？

修改客户分为普通修改和详细编辑。
进入客户-客户列表，勾选“客户”之后。点击“操作”下第一项“编辑”即可进行客户类型、来源、住联系人信息的更改；第二项为删除客户；第三项即客户详细，进入后可修改详细信息。

15.“列配置”有什么用？

您可以通过修改列配置，来为您的客户列表增加个性化的属性，例如可增加“性别”或者“职位”等您所需要的客户属性分类。增加配置后，即可根据该项配置对客户列表进行排序，充分满足您的个性化需求。