OBS精准化用户触达

环球易购-电子项目部

需求背景

目前存在多种用户触达渠道，业务方需要在多个系统中进行数据配置，系统间的切换存在效率成本，也造成信息不统一，在目前的系统建设中无法高效支持业务方对用户精准化触达营销。需要建设一个规则中心，为业务周期化运营策略提供支持，补充网站周期化用户触达营销的空白。

业务场景设想

1.按国家维度动态选择用户，在不同国家节日的周期性消息推送
2.按用户生命周期维度（RFM模型等）动态选择用户，在不同节点，对用户周期性推送消息
3.按网站大小促销活动的规划，对用户进行周期性消息覆盖

可行性分析

优势：
1.提供了统一的用户触达服务，方便在后台配置和管理信息
2.打通并维护各个触达渠道，为自动化运营提供赋能

劣势：
1.功能重复，推送系统/emp/站内信的消息触达已经有一定的基础

需求收益

待补充

后台页面

• 列表页
  
  • 任务id
  • 任务名称
  • 触达渠道
  • 选择用户
  • 内容预览
  • 推送频次
  • 跳转链接
  • 优先级
  • 新增规则按钮
  • 操作（编辑/复制/删除/推送）
• 详情页（参考规则配置内容）

对接系统

UAS--对接用户分群标签
EMP--对接邮件渠道
推送系统--对接push/短信/浏览器推送渠道
站内信--对接站内信渠道

规则配置

• 选择用户
  
  • 站点
  • 渠道（国家站点）
  • 全部用户/新老用户/会员等级/用户标签
  • 排除用户（新老用户/会员等级/用户标签等）
• 内容选择
  
  • 站内信（内容模板选择）
  • 营销邮件（内容模板选择）
  • push（内容模板选择）
  • 浏览器推送（内容模板选择）
  • 短信（内容模板选择）
• 跳转链接
  
  • 三端跳转链接配置
• 图标
  
  • 三端图片链接配置
• 推送频次
  
  • 立即推送
  • 定时推送
  • 周期推送（时间周期，频次选择）
• 优先级

脚本服务

脚本定时跑数据，推送给各系统数据

收入统计

统计代码规则，在各系统分别统计数据