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@stonezhou 2018-07-31T03:03:12.000000Z 字数 2465 阅读 597

积分商城

环球易购


需求目的

当前用户手上留存的积分较多,积分抵扣商品优惠力度较大,直接影响公司利润。通过建立积分商城服务来引导用户消耗积分,可以逐步的定向引导用户消耗积分,增加呆滞品、清仓商品的消耗,还能关联会员体系等服务,通过虚拟权益服务用户,达到双赢的目的
在积分商城服务完善后,可以作为商业产品推出,商业合作置换资源。在丰富积分商城商品和权益服务同时,可以为积分商城带来一定的盈利(后期)

适用场景

方案说明

用户场景限制

- 积分商城商品不与网站正常商品购物流程兼容,即不能加入购物车
- 为照顾用户体验,积分商城商品采用持立即购买,不做组合下单
- 积分商城商品入口目前限于:a.商详页;b.积分商城商品展示页

- 积分商城虚拟商品不支持退换货,购买后立即发放到用户账户
- 积分商城商品不支持包邮,虚拟商品发放无邮费

数据流转

step 1,添加积分商城商品,设置兑换积分、兑换数量、限制条件等
step 2,用户兑换积分商城商品
step 3,积分商城自有购物流程,校验扣减对应的数量
step 4,校验成功后,对实物商品进行优惠分摊
step 5,校验成功后,调用订单生单服务,进入订单支付环节

功能描述

OBS后台支持添加积分商城商品,分为实物商品、虚拟商品两种。虚拟商品需要配置不同的商品类型,作为后续流程中数据校验的判断维度。积分商城独立于网站购物流程,需要设置单独的购物规则不使用现有购物车规则,校验通过后,调用订单服务进行订单推送,其中涉及到分摊规则也需要进行承接处理。

分摊规则

目前积分商城商品不支持加入购物车,同时也使用本店售价作为基础价格,为兼容现有订单流程需要进行转换

实物商品

获取SOA商品服务数据,在本店售价基础上进行积分商品价格配置,实物商品直接使用现有商品资料等数据,不做额外的数据配置。需要配置商品分类、兑换数量、限制条件

虚拟商品

后台录入虚拟商品数据,配置商品分类、商品类型、商品价格、商品资料、兑换数量、限制条件

基础配置

积分商品需要配置积分兑换比、通用限制、预警规则、黑名单限制

数据报表

需要分别统计从不同渠道合作的实物商品、虚拟商品的价值,作为后续结算使用。针对各渠道来的积分消耗数据也需要进行区分统计,一方面可以作为流量效果分析,另一方面需要进行积分结算

积分商城收支分析:

涉及系统

版本阶段

第一阶段

支持实物商品销售

第二阶段

支持虚拟商品销售

第三阶段

统计报表分析收支数据和用户流量数据

第四阶段

设置积分小活动,加速积分消耗,降低成本支出

后续版本

看效果后分析,目标是完善成独立生态,需要开平支撑

风险预估

1.用户发现积分商城商品售价远高于商城正常售价
解决建议:前期在积分商城销售的商品,不要在正常购物环节搞过低优惠策略。后期积分商城独立运行后,可以考虑在正常购物环节中不做售卖,尽量控制单一渠道不要同时出现正常商城和积分商城共存情况。在积分商城商品选取中尽可能采用异业资源,减少用户直接价格对比。

2.用户使用积分商城规避周年扣减
解决建议:积分商城实物商品也建议不做退货处理,在FAQ中注明,除非网站原因导致货物有问题,另行处理

3.吸引黑客刷积分及积分商城商品
解决建议:积分商城已经考虑做了积分限制,包括黑名单处理。在网站端需要增加异常积分用户的甄别,及时对异常用户进行处理。在设置积分商品的时候,建议多以清仓、呆滞品和不亏本的虚拟商品为主,吸引力度较大的商品设置的数量进行控制,可以在已有限制同时,持续监控效果进行数量增加

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