基于IM的客服和通知

需求 设计

需求

1. 所有客户端的联系人中有一个系统客服联系人，用户可以与系统客服进行一对一沟通
2. 后台管理中，可以使用客服帐号向任意一个或金多个用户发送自定义消息
3. 系统通知（订单状态变化通知等）可以同时通过客服会话通知用户

方案：

1. 融云+自定义（基于融云的基础一对一通讯功能，自己开发客服界面和群发通知界面和功能实现）
2. 融云+客服+广播（接入现有的第三方客服功能+及广播功能）