@notmylove 2019-07-23T18:15:33.000000Z 字数 2222 阅读 9870

企业战略管理工具——外部因素评价矩阵（EFE矩阵）

企业战略管理工具 EFE矩阵 产业评价

场景概括：企业战略管理工具、外部环境分析；
应对问题：影响企业未来发展的外部环境因素有很多，如何分析外部环境？对于企业的一项产业，如何通过对外部环境进行分析，来确定企业在整个产业中对现有机会与威胁是否做出了反应，是否有效地利用了现有机会并将抵销了部分外部威胁的不利影响等？
解决思路：应用对外部环境进行分析的工具——外部因素评价矩阵，从机会和威胁两个方面找出影响企业未来发展的关键因素，根据各个因素影响程度的大小确定权数，再按企业对各关键因素的有效反应程度对各关键因素进行评分，最后算出企业的总加权分数。；
场景价值：通过EFE矩阵，企业就可以把自己所面临的机会与威胁汇总，来刻画出企业的全部吸引力，能有效的对整个产业中现有机会与威胁做出反应并及时调整方案；

在确定战略规划和目标以后，我们还需要建立数据分析的战略管理框架，有很多分析的模型和工具可以拿来使用。其中对企业外部环境进行分析评价、总结的最常用工具是外部因素评价矩阵（External Factor Evaluation Matrix，EFE）。其做法是从机会和威胁两个方面找出影响企业未来发展的关键因素，根据各个因素影响程度的大小确定权数，再按企业对各关键因素的有效反应程度对各关键因素进行评分，最后算出企业的总加权分数。通过EFE矩阵，企业就可以把自己所面临的机会与威胁汇总，来刻划出企业的全部吸引力。

EFE矩阵步骤

列出在外部分析过程中确认的关键因素
- 因素总数在10-20个之间
- 因素包括影响企业和所在产业的各种机会与威胁
- 首先列举机会，然后列举威胁
- 尽量具体，可能时采用百分比、比率和对比数字
赋予每个因素以权重
- 数值由0.0(不重要)到1.0(非常重要)
- 权重反映该因素对于企业在产业中取得成功的影响的相对大小性
- 机会往往比威胁得到更高的权重，但当威胁因素特别严重时也可得到高权重
- 确定权重的方法：对成功的和不成功竞争者进行比较，以及通过集体讨论而达成共识
- 所有因素的权重总和必须等于1
按照企业现行战略对关键因素的有效反应程度为各关键因素进行评分
- 分值范围1-4
- 4代表反应很好，3代表反应超过平均水平；2代表反应为平均水平；1代表反应很差
- 评分反映了企业现行战略的有效性，因此它是以公司为基准的
- 步骤2的权重是以产业为基准的
用每个因素的权重乘以它的评分，即得到每个因素的加权分数
将所有因素的加权分数相加，以得到企业的总加权分数

EFE矩阵步骤与IEF矩阵步骤是类似的，无论EFE矩阵包含多少因素，总加权分数的范围都是从最低的1.0到最高的4.0，平均分为2.5。高于2.5则说明企业对外部影响因素能做出反应。EFE矩阵应包含10~20个关键因素，因素数不影响总加权分数的范围，因为权重总和永远等于1。

外部因素评价矩阵案例分析

希尔顿酒店外部因素评价矩阵

关键外部因素	权重	评分	加权分数
机会
1.旅游业快速发展	0.15	4	0.60
2.居民收入持续上升，旅游等需求逐年提高	0.07	3	0.21
3.显著的区位优势，希尔顿多数建在商业繁华或者是旅游业旺盛的地区	0.12	4	0.48
4.较强的品牌影响力	0.14	3	0.42
5.电子商务平台的快速构建与发展	0.08	2	0.16
威胁
1.洲际、万豪等国际型酒店是希尔顿酒店的强大竞争对手	0.13	3	0.39
2.国际环境仍存在众多动荡不安的影响因素	0.07	3	0.21
3.品牌化经济型酒店正在逐步兴起	0.09	2	0.18
4.市场需求日益多样化	0.06	3	0.18
5.物价上涨，增加运营成本	0.09	1	0.09
总计	1.0		2.92

EFE矩阵的总评分为2.92，高于平均水平2.5，说明希尔顿酒店行业的现状能够对外部的机会和威胁做出反应，可以通过适当的方式去利用有利的机会和避开不利的威胁。

某移动增值服务公司外部因素评价矩阵分析

某移动增值服务公司，是一家专注于移动增值业务的服务提供商（SP），主要业务为经营短信平台，提供彩铃、彩信、音乐下载，以及手机游戏等。该公司总部设在上海，在纳斯达克上市，目前已经有近千名员工，年营业收入超过亿元，上升势头非常好。但在另一方面，作为一个新兴行业的企业，该公司也面临很多威胁。这些来自外部的机会和威胁，既有对移动增值服务这一新兴行业产生影响的，也有对掌上灵通这一具体企业产生影响的。因此，以其为例，来分析EFE矩阵权重设置的当与不当之处，比较有代表性。

EFE矩阵

关键外部因素	权重	评分	加权分数
机会
1、移动增值服务市场增长迅速	0.10	3	0.30
2、年轻人不断增加的消费能力	0.05	4	0.20
3、人们花在交通、参加会议等上的时间增加	0.10	2	0.20
4、3G网络将提供更多市场空间	0.05	1	0.05
5、内容提供商大量涌入	0.05	2	0.10
6、纳斯达克上市提供了更多的资金支持	0.10	4	0.40
威胁
1、移动运营商的产业链延伸	0.20	2	0.40
2、内容提供商的产业链延伸	0.05	3	0.15
3、社会舆论对资费陷阱和不良信息的反感	0.15	2	0.30
4、技术发展导致的技术门槛降低	0.10	1	0.10
5、海外上市导致的管理成本上升	0.05	3	0.15
总计	1.00		2.35

各关键外部因素加权分数总计为2.35,说明这家公司：

在整个产业中对现有机会与威胁做出了反应，比较有效地利用了现有机会并将抵销了部分外部威胁的不利影响；
2.35低于2.5的平均分数，这说明，该公司在利用机会，抵销外部威胁不良影响方面，并不是做得最好。