外贸谈判

一些

做外贸这么几年，经常和客户谈判，难免会有一种被客户牵着鼻子走的感觉。当然这也不奇怪，现在的产品竞争越来越激烈，客户的要求免不了愈加苛刻。现在我要跟大家分享一下，我积累的一些技巧和方法，希望对各位能有所帮助。

沟通的前提，就是表达。

在一封邮件中，有一些可能你觉得无伤大雅的问题，比如拼写错误或用词不规范等，越是正规的格式与语法，越能让客人感觉到你的认真与慎重。

很常见的，比如句首要大写，标点符号的使用要在英文状态下等
在商务邮件中，感叹号的出现几率几乎为0，即使Have a nice day这种祝福的话，严格地讲也不必用感叹号。
另外，邮件中尽量不要添加附件，可以用一封邮件搞定的事情，为什么非要加附件呢？

千万记住：自己写的邮件一定至少要检查一遍，再发出去。哪怕是一个字，也要检查。小心驶得万年船，我们不能满足于表达的意思差不多，而是要让每句话都精准，明确。这些话可能不足以让你拿下每一个订单，但是可以避免因为你说出了不适合的话毁掉订单。

面对面沟通

“和客人谈业务时，老是被客人拉着走，主动权很少在自己手上，自己很被动”。这个现象很普遍。要在这方面做好，我觉得有几点一定要注意。

1、外贸谈判面谈前的准备工作

a)客户调查。主要是弄清对方的资信情况。即客户的信誉，资金等。
b)商品调研。主要了解客户对商品的要求、价格、运费等。
c)谈判方案。结合客户的具体情况和国际市场行情的发展趋势，制定几套谈判方案，并做好比价准备工作。
d)谈判成员。主谈人必须是精通外贸和专业技术的人才。

2、外贸谈判技巧

a)谈判主题要明确，在谈判中逐步推向预定的谈判目标。
b)谈判开始以贯彻我方的草案为依据。
c)搞清对方意图。
d)分析对方的条件，那些可以同意，那些不可以同意。
e)注意说话方式，用专业的行话来说明，这样能起到事半功倍的效果。
f)注意底价保密，尽量不要让对方知道；对于对方的杀价，找出对方杀价的漏洞，给予对方说明情况，这要求主谈人必须精通专业技术。有时外商也只是懂得一些皮毛。

其实有一点很重要，在与客人沟通时，要永远铭记一个基调：就是尊重客人，公平交易，有一定的灵活性，当然一定要有自己的原则。我把它总结为几个字：有礼、有理、有利。

今天就说这么多，下面再给大家分享一些外贸商务英语，希望大家有用得上。

1) I think we can draw up a tentative plan now.
我认为现在可以先草拟一具临时方案。

2) If he wants to make any changes,minor alternations can be made then.
如果他有什么意见的话，我们还可以对计划稍加修改。

3) Is there any way of ensuring we'll have enough time for our talks?
我们是否能保证有充足的时间来谈判？

4) That'll put us both in the picture.
这样双方都能了解全面的情况。

5) If you have any questions on the details， feel free to ask.
如果对某些细节有意见的话，请提出来。

6) I can see you have put a lot of time into it.
我相信你在制定这个计划上一定花了不少精力吧。