爱蜂玩常见问题

爱蜂玩

1.账号安全问题

Q：请问没有手机怎么注册游戏？
A：爱蜂玩账号除了可以通过手机号注册，还可以使用用户名注册账号。

Q：怎么找回爱蜂玩账号或密码？
A：您可以通过以下方式找回：
1）手机号登录的该如何找回密码
　- 打开任意游戏，在登录界面有个“忘记密码”-点击忘记密码-选择手机号找回-即可通过手机短信修改您的密码了；
2）用户名登录的该如何找回密码
　- 请您提供下您充值游戏时的订单号、截图、充值时间给我们，我们会帮您处理重置密码（提交地址：https://wj.qq.com/s/1470499/3880/）
3）忘记账号了怎么办
　- 请您提供下您充值游戏时的订单号、截图、充值时间给我们，我们会帮您查验（提交地址：https://wj.qq.com/s/1470499/3880/）

2.充值返利问题

Q：游戏充值遇到问题/支付未成功怎么办？
A：您好，一般因为以下几种情况：
1)模拟器用户，可以使用微信扫码支付
　- 在模拟器内的蜂窝app中，选择微信扫码支付，然后用手机微信扫描对应的二维码即可！
2)支付页面无法打开？
　- 请尝试更换您的网络后重试
3)以上问题没帮您解决问题？
　- 请添加微信公众号“爱蜂玩”联系客服帮您解决！

Q：微信支付时，提示“此商户存在违规风险,该交易超过商户当日微信支付限额”？
A：您好，出现这类提示，为当日充值金额过多，有以下几种解决办法：
1)更换支付方式，选择使用支付宝支付
2)使用微信小额支付，多次充值松果币，然后前往蜂窝商城内使用松果币购买代金券，并在充值时选择使用代金券支付
　
Q：请问充值未到账怎么回事？
A：您好，出现充值未到账有以下几种情况：
1)未支付成功
　- 请检查您的支付宝/微信/网银等有没有相应的扣款信息
2)网络原因
　- 请等待几分钟或重新登录游戏查看
3)其它
　- 若以上方法都试过后仍无法解决您的问题时，请将您的信息提交给我们，我们将在一个工作日内帮您处理
提交地址：https://wj.qq.com/s/1470499/3880/

Q:活动获得的代金券如何使用？
A：在充值时直接可选择使用代金券进行充值游戏，代金券可分多次使用，且支持混合支付。

Q：变态游戏的额外充值返利如何计算？
A：返利元宝/钻石=充值金额 X 正常充值比例（一般为200）X 返利比例
返利比例查看：https://www.zybuluo.com/youxifengwo/note/702929

Q：充值返利该如何申请？
A：请提交您的充值相关信息，我们将在三个工作日内处理发放（如遇节假日则顺延）
提交地址：https://wj.qq.com/s/1434352/11c5

Q：返利未到账怎么办？
A：您好，返利未到账一般有以下几种情况：
1)角色名更改
　- 返利角色名与当前角色名不符，返利无法到账
2)未填游戏ID
　- 部分游戏需要游戏ID后才可发放返利，请在游戏内点击头像查看游戏ID
3)部分游戏返利无需申请，直接充值后发放
　- 怼挂三国，永恒神域返利直接发放
出现1、2两种情况，请重新提交返利申请
提交地址：https://wj.qq.com/s/1434352/11c5

3.游戏问题

Q：变态游戏有哪些特权？
A：天天开新服，上线送高V钻石，爆率大幅度提高，充值可获得额外钻石返利！

Q：变态游戏在哪里下载？
A：游戏名称带“BT”均为变态游戏，可直接在爱蜂玩内下载
爱蜂玩官网：http://www.ifengwan.com/

Q：游戏礼包在哪里领取？
A：前往爱蜂玩内，搜索对应游戏，在游戏介绍图下方即可领取游戏礼包。

Q：登录游戏失败怎么办？
A：您好，出现登录失败有以下几种情况：
1)服务器正在维护
　- 请留意游戏公告，等服务器维护完毕后再登录游戏
2)提示“请先授权”
　- 请先切换4G网络后再登录游戏，若仍出现问题，请重启手机后登录游戏
3)网络原因
　- 请切换网络后再登录游戏
4)其它
　- 若以上方法都试过后仍无法解决您的问题时，请将您的信息提交给我们，我们将在一个工作日内帮您处理
提交地址：https://wj.qq.com/s/1470499/3880/

Q：登录游戏时提示更新失败怎么办？
A：您好，出现游戏更新失败有以下几种情况：
1)网络问题
　- 请切换网络后重新登录游戏
2)提示“请前往平台下载最新版本”
　- 请先卸载原游戏，前往爱蜂玩内找到最新版游戏下载安装即可。若更新时仍提示“更新失败”，请填写问卷反馈，提交地址：https://wj.qq.com/s/1470499/3880/

Q：变态游戏内没有爱蜂玩悬浮球怎么办？
A：小米手机显示爱蜂玩悬浮球的方式
方法（1）设置-应用-当前所玩的游戏-权限管理-悬浮窗打勾
方法（2）安全中心-授权管理-应用管理-当前所玩的游戏-悬浮窗打勾
其他手机型号参考类似方式

Q:游戏内出现BUG问题怎么办？
A：请重新登录游戏后尝试是否解决，若仍无法解决问题，请将您的信息提交给我们，我们将在两个工作日内帮您处理
提交地址：https://wj.qq.com/s/1470499/3880/