用户界面设计2015

试卷

如何理解“就消费者而言，界面就是产品”这句话？5分

对于消费者及用户来说，界面就是产品，界面就是系统，用户不会关心盒子里面的内容是什么，与系统一起完成任务的方式就是界面，用户关心的是结果和方便， 所以对消费者来说，界面就是产品。

$\huge{?}$什么是认知工程学，认知工程学和人机工程学的主要区别是什么？5分

认知工程学：对适用心智能力的工程范围的研究。
主要区别：人机工程学是设计工作、设备和工作场所适合于工作者的科学。

软件系统的可用性包括哪些？如何测试软件系统的可用性？5分

• 软件系统的可用性包括有效性、效率和用户主观满意度。
• 如何测试：观察和测试用户在被控制的环境中使用系统完成任务的过程。

你会游泳吗？你会背诗吗？5分

什么是临时模式？与模式相比，临时模式有什么好处？5分

• 临时模式：一次使用后便消失的模式。如MS Word中的绘图、格式刷。
• 与模式相比，临时模式引起错误相对较少

CMN_GOMS模型 8分

• 删除 剪切 粘贴

天大主页web内搜索 8分

键盘大小写模式 8分

缩放x2 8分

Steering law 8分

设计 8分

GOMS模型

• 界面定时：通常在做分析任务时，对很多操作只需要使用典型数值即可。常见的典型值如下。

  名称和助记	典型值	计算说明
  击键, Keying, K	0.2秒	键盘按键，鼠标按键
  指向, Pointing, P	1.1秒	移动鼠标光标
  归位, Homing, H	0.4秒	手从一个设备移动到另一个设备
  心理准备, Mentally preparing, M	1.35秒	停下来思考下一步操作
  响应, Responding, R	1.35秒	-

  • K击键包括了用户修改立即发现的错误的时间
  • Shift键作为一个单独的击键来考虑

• 双击障碍：略

• GOMS计算
  列出基本操作(K/P/H)的典型用时。由于击键和指向等都较为清晰，唯一比较难处理的是心理准备，即应该在动作序列的什么位置插入必要的心理准备，因此可以先完全不考虑心理准备，得到过程序列后，最后处理心理过程，此时可按照以下一般规则顺序进行：

  • 0 所有的击键(K)动作前都需要有心理准备(M)，所有进行选择的指向动作(P)前都需要心理准备(M)。换言之，用户在按一个按键前或者移动鼠标时一般需要一个心理准备，典型的心理行为一般类似“嗯，确实应该按这个键”、“鼠标应该先移到右上角那个按钮的位置”
  • 1 如果两步动作连续且可预期，一般中间不需要额外的心理准备。例如，在进行类似“将鼠标移到登录按钮并点击”这样的操作时，我们一般会有一个完整的心理准备，也就是在移动鼠标前进行心理准备，当“移动”操作结束后，我们会“毫不犹豫”地按下鼠标，而不会有多余的停顿，因此经过上一条规则处理后的类似MPMK的操作应该简化成MPK
  • 2 同一个认知单元内一般只需要第一个M，和上一条规则原理类似。例如我们在需要用键盘输入“include”这个单词前，一般是先有一个心理准备，然后灵活的手指就会自动连续地按下上述字母，中间不需要多余的心理停顿，所以一般会用MKKKKKKK而不会是MKMKMKMKMKMKMK，当然，打字习惯“一指禅”的同学除外。
  • 3 连续终结符之前不需要额外的M。事实上，这和上一条说的还是差不多。例如我们想打汉字“搞,他”，相关联的按键一般是“gao,ta”，而事实上我们按的键盘按键一般都会是“<空格><,><空格>”，这个空格和逗号都是终结符，不需要额外的心理准备。
  • 4 和等待响应时间(R)连续出现时，不需要额外的M。
  • 计算时，一般只需要用到前3条规则。对于后面的，比如第4条，正常情况下谁会无故地在等待系统响应时插一段心理准备呢- -

• 摄氏华氏转换

  • 解决方案

    方案	优点	缺点
    对话框	实现简单	傻逼，用起来不嘚劲
    图形用户界面	贴合课程名称，当然好了	我们一般不说缺点
    完全键盘界面	程序员才喜欢，节省系统开销	丑陋
    分叉型键盘界面	不需要额外的选择转换，方便	还是不够好看啊，冰冷的数值永远没有图形界面直观

    上面的比较显然非常主观，这时我们可以搞一发GOMS，用GOMS模型来计算不同解决方案的效率，可以帮助我们选择符合期望的方案。下面让我们一个一个分析。

  • 首先，把动作典型值的表格掏出来。

    名称和助记	典型值	计算说明
    击键, Keying, K	0.2秒	键盘按键，鼠标按键
    指向, Pointing, P	1.1秒	移动鼠标光标
    归位, Homing, H	0.4秒	手从一个设备移动到另一个设备
    心理准备, Mentally preparing, M	1.35秒	停下来思考下一步操作
    响应, Responding, R	1.35秒	-

  • 方案一：对话框

    • 一般过程：选择转换方式($F\to C~$或$~C\to F$)，输入要转换的原始数值，确认转换。
    • 过程分析。遍历上述全程，我们其实做了很多事情：把手挪到鼠标或者触摸板或者IBM小G点之类的东西上(H)，移动光标到需要的转换方式单选框(P)，点击单选框(K)，把手挪到键盘上(H)，输入待转换数值，这个数值我们不妨认为是通用的xx.y格式，需要打4个字符，然后按回车键确认。因此总过程是$\mathrm{HPKHKKKKK}$
    • 使用规则0，在所有P和M前插入M。$\mathrm{H}M\mathrm{P}M\mathrm{K}\mathrm{H}M\mathrm{K}M\mathrm{K}M\mathrm{K}M\mathrm{K}M\mathrm{K}$
    • 使用规则1，将所有PMK换成PK，或者将所有MPMK换成MPK(因为根据规则0，此时所有P前一定是M，所以两种替换方法是等价的，并且后者在语意上其实更完整)。$\mathrm{HMPKHMKMKMKMKMK}$
    • 使用规则2，删除连续字符间的M。$\mathrm{HMPKHMKKKKMK}$
    • 计算时间：$\mathrm{HMPKHMKKKKMK}=0.2\times6+1.1\times1+0.4\times2+1.35\times3=7.15(s)$，最好情况下，选框已经正确选择，光标已经定位到输入框，直接输入并回车即可：$mathrm{MKKKKMK}=3.7(s)$
  • 方案二：图形用户界面，略。

• CMN-GOMS计算样例

GOAL: CUT-TEXT
    GOAL: HIGHTLIGHT-TEXT
        [select: GOAL: HIGHTLIGHT-BY-KEYBOARD
                        MOVE-CURSOR-TO-BEGINING
                        CLICK-MOUSE-BUTTON
                        SHIFT-HIT-RIGHTARROW-KEY*n
                        VERIFY-HIGHTLIGHT
                GOAL: HIGHTLIGHT-BY-MOUSE
                        MOVE-CURSOR-TO-BEGINING     1.1
                        CLICK-MOUSE-BUTTON          0.2
                        MOVE-CURSOR-TO-END          1.1
                        SHIFT-CLICK-MOUSE-BUTTON    0.48
                        VERIFY-HIGHTLIGHT]          1.35
                                                    (4.23)
    GOAL: ISSUE-CUT-COMMAND
        MOVE-CURSOR-TO-EDIT-MENU                    1.1
        CLICK-MOUSE-BUTTON                          0.2
        MOVE-MOUSE-TO-CUT-ITEM                      1.1
        CLICK-MOUSE-BUTTON                          0.2
        VERIFY-CUT                                  1.35
                                                    (3.95)
                                TOTAL TIME: 4.23+3.95=8.18