向桃小主反馈活动感受

桃小主 建议 反馈

尊敬的桃小主：

为报你拖我入宫的恩情，我要尽我所能把桃计划来优化！因此，于工作之余，对活动体验进行整理说明，供小主参考决策。由于我有一个信念：任何情绪都是发现问题的要求，任何问题都是成长的契机和基石，因此，我在反馈的时候也按照情绪感受、问题分析等方式进行提出。由于情绪部分可能会产生共鸣和影响，为避免给小主判断产生影响，我特意把情绪中的能量处理掉，只反映客观状态。

一、执行任务说明

• 日期：2016年11月18日
• 时间：14:25:20 - 14:42:31
• 恰好有了一点时间，看了桃计划的微信群，并根据微信群的要求执行任务。但是过程中，我发现我对之前的安排了解不透彻，因此又认真阅读了游戏规则。并在小密圈中进行了自我介绍。

二、情绪状态分析

在过程中，我发现自己出现以下的情绪：

• 烦乱。感觉很多东西不了解，不知道该怎么办？
• 期待。当我写完个人介绍时，我期待有人认可我。
• 迷茫。很多话看不懂，不知道到底要干什么？
• 不爽。小密圈的使用感觉不好，乱七八糟的。
• 抗拒。那些任务我不想做。

再次强调：我特意放任自己的情绪，以获得改进的一手信息，以上情绪并不针对桃小主及小主的活动。

三、问题原因分析

以下问题分析并没有进行排序，望桃小主见谅。

（一）烦乱

烦乱说明我缺失基础支撑，分析原因为：

1. 我无法有效理解游戏规则的说明。开始第一段中说明这个活动的目的是探索成长的边界，我觉得我还是有一定个人成长知识积累的人，但是我到目前也无法有效理解这个活动的目的，因此，我认为活动定位需要继续澄清。
2. 后来指出发现成长内驱力是第一期的主题，我才可以大约明白，活动的目的是为了寻找成长内驱力，但是我却不明白“第一期的主题”是什么意思，难道还有其他期么？其他期为什么没有说是什么呢？因此，我认为运营文案的用词需要精准，建议把一期改为本期。
3. 当我查看今日通知（在微信群中的），我认真完成了每一步，但是在理解目的时出现障碍。目的是“给大家一个干净的交流环境”，但是4个说明中，并无法解释这些做法是否可以真的实现目的。此外，第三个说明中彩蛋任务报名这个内容我至今无法理解。第四个说明更是出现逻辑冲突，既然是鼓励分享，那为什么写不出来要发红包呢？我就会怀疑，我是不是错过之前的什么通知了？

总结本次总结的经验：
1. 活动定位务必要直接、单纯、清晰。
2. 每一次运营手段的投放的目的是什么、手段是否真的可以有效地支持目的达成。
3. 任何一次推送请务必让小白去理解，如果小白无法理解，这条推送一定有问题。

（二）期待

由于我发布个人简介的时候，想要改一下风格，不再发那些冠冕堂皇的介绍，所以，做了一个重新改变。当我发布之后，我发现自己出现期待的情绪，如果有人可以立刻认可我就好了，要是没有的话，我会觉得丧失意义感。

小主，我认为这个情绪说明了：

要不就时刻有运营服务人员跟踪立刻进行点评反馈；要不很有可能因为反馈不及时伤害了动机。

所以，我的教训是：一定谨慎投放修改群昵称、自我介绍破冰等运营手段，因为这些手段的目的并不清楚，不小心就伤了动机、影响了口碑。

（三）迷茫

和第一点情绪分析比较类似，就是因为无法理解部分运营话术而产生的情绪。举例如下：

• 游戏。我们是一个什么样的游戏，30天和4个关卡之间是什么关系？
• 第三个说明，先说了微信群的定位，又说彩蛋任务要@一个人，可是最后这一句无法理解，是我提供彩蛋任务，还是什么呢？
• 推荐有质量的内容。我不知道这是要求还是建议，甚至不知道需要什么有质量的内容。我总会担心我错过了之前的通知，然后使劲儿找，也没有找到，时间耗费出去了，我就会将这个问题归至运营方

桃小主，我自2013年njiaoxu ka开始使用游戏化手段来处理活动，有几个重要教训，分享给你：
1. 如果活动没有成熟，谨慎投放游戏化手段，游戏化的目的是激发外部动机来控制用户行为，如果活动没有成熟就投入的话，很有可能无法达成预期目的及效果。
2. 游戏，一定不要在一开始说清楚玩法，否则将会把游戏中最重要的环节——好奇的动机给抹杀，然后在运作过程中可能出现运营无法连贯的问题出现。

（四）不爽

小密圈是什么？我其实也用过，但是因为体验不好所以放弃了。从改名到阅读到体验，我无法理解它背后的逻辑。我使用小密圈的目的是为了圈人，而我圈的人，收了1万元进入，他们非常关心我的一举一动，所以，我会把我的情况在里面说，而不会把运营投入其中。

所以，我认为使用小密圈背后的意图一定要明确，我思考之后认为：把文件和内容沉淀下来的这个出发点，本身是很好的，只是，沉淀到小密圈这个策略是否会损伤用户的动机，是需要判断的，如果伤害用户的动机，那必须要再次评估运营手段。

（五）抗拒

上来就要介绍自己的方式我个人是抗拒的，因为我不知道我要介绍到什么程度，如果是桃小主有空，我想好好把我的故事讲一下，如果是一堆我的目标群体，我就想增加话术手段。可是，我不知道我的对象是谁啊，我如果介绍多了被人抓到把柄怎么办，如果介绍少了未来错失机会怎么办？当然，我并不是这么墨迹的人，我只是觉得自我介绍的任务我有些抗拒。

所以，我有几个经验：
1. 任何运营手段的投放，都要清晰考虑好目的和意义，并提前评估手段的有效性。
2. 有一个取巧的方法，就是在运营手段投放前，说清楚为什么要这么做，并且真的可以说服他人。

四、总结

桃小主，我啰里啰嗦写了这些感受，核心意图是：把第02期的活动做好，把他们都留成自己的铁粉。如果有说的不合适的地方，请小主见谅，我刚入宫不久，还不知道宫中规矩。所以，我就继续大胆地将所有的内容总结一个点，这是我多年运营的坑总结的：

任何运营手段必须认真考虑背后的产品目的，并思考投放最有效的手段，还要确保这些手段，小白一定能看懂并根据要求产生行为。

嗯，小主，我跪安了~