星月云使用帮助

星月云

1.云功能常见问题

1）为什么每次打开云功能都要更新？

请放心，所有云手机过程中的游戏更新是不消耗您本机的流量的！
因为游戏官方将会有不定期大版本更新和小版本热更新，我们会第一时间获取消息并及时更新上来，若官方仅提供小版本热更新，未提供游戏安装包下载，我们将不能及时更新，同时我们将会和官方进行沟通，尽快提供服务
另外我们的云手机将不会记录用户账号等缓存信息，因此登录时有可能需要更新。

2）提示网络异常

请返回更换比较良好的网络（例如：手机4G网络，稳定的wifi），然后返回到重新选择游戏的主页面，重新提交订单尝试。
如果以上都无法解决时请加入QQ群反馈给我们

星月云1群：996402090

3）提示设备异常

这是由于网络波动造成的，请先将当前订单结束，再重新提交订单即可。
如果以上都无法解决时请加入QQ群反馈给我们
星月云1群：996402090

4）游戏画面加载失败/很卡

请返回切换较为稳定的网络试试，比如手机4G网络，比如较大带宽的WiFi。
如果以上都无法解决时请加入QQ群反馈给我们
星月云1群：996402090

2.云功能使用中常见问题

1）提示游戏被隐藏至后台，请重试

请先结束当前订单，再重新提交订单试试

2）提示云功能启动失败，请重试

请先结束当前订单，等待一分钟左右再重新提交订单试试

3）提示云功能已停止（例如：脚本已停止）

一般是设置有误或者设置功能时无法完成的任务
请加入QQ群，并提供账号和订单管理的截图，我们会在后台核实这笔订单出现的问题。
星月云1群：996402090

4 ) 输入法横竖屏错误/卡在输入法界面

请返回到登陆游戏之前，再重新尝试登陆游戏，多试几次

5 ) 登陆游戏时，提示账户冻结

这种情况多数是由于账号因为异地登录（云手机和你所在地不匹配）造成的，修改账号密码后即可解决。

6）提示：请检查是否开启了手机令牌

出现这个情况多是由于使用了托管模式，因为托管模式难以对各类验证码进行识别，建议出现安全验证较多的渠道（特别是腾讯），不要使用托管模式。您需要先结束该订单，再重新下单，并且选择非托管模式的渠道。

8）提示：检测到云功能连续30分钟没动作，订单自动结束

请在完成登录后启动云功能，如果未启动云功能，订单会自动结束