@moxiaojing
2018-08-06T11:59:04.000000Z
字数 3827
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AAAAAAA标准一生
Hello we are
Our system’s purpose is
We have 3 systems
Pc app wechat
Pc system is for
App is for
Wechat is for
----正文开始------
我们的HCRM是一个诊所管理系统，主要服务的对象是：中小型诊所、各级医院、体检中心，药店等医疗机构。系统主要包括信息管理模块、预约挂号模块、就诊处方模块、权限管理模块、随访反馈模块等，能够将诊所工作中产生的信息及业务整合到系统中，方便管理和归档。同时，通过系统化标准流程，简化了诊所工作中各个节点工作信息因传递不及时，所带来的延误。
HCRM电脑端通过控制系统操作菜单及系统操作界面，区分不同角色的权限问题，系统功能对有权限的人所见。
1、 系统的使用流程和诊所患者日常的看病就诊流程一样，诊所使用者可以很快的使用系统操作
2、 诊所可以在系统中展示医生排班，可以线上为患者预约，并且记录患者从预约到就诊完成的整个过程，包括患者的缴费记录
3、 展示效果上的特色：预约挂号和医生排班使用日历模式展示，不同的医生不同的色块，不同的预约挂号的状态，也用不同的色块表示，给用户一个很直观的感受。
目前我们系统支持：pc网页端使用，患者app使用，微信公众号使用
Pc网页端：主要是诊所工作人员进行业务操作（安排医生排班，患者预约挂号），诊所管理者、医导、医生、患者
患者app：患者登录，可以自行预约医生，查看自己的预约以及病历和缴费记录等
微信公众号：医生和患者都可以登录，并且查看费用统计，预约管理，病历管理，目前是只能查看，不能有编辑删除等操作
下面给大家介绍，我们这个系统里面已经分配好的几种角色
Pc端：
- 管理员身份：诊所管理者账户，对诊所的所有信息都可以查看，编辑，和删除
- 医导身份：创建患者账户，为患者预约，确认收取挂号费/就诊费，操作医生排班
- 医生身份：主要是医生就诊环节，查看患者信息以及电子病历，开处方（药品/检查项/手术项/医疗耗材/其他），然后就诊完成。
- 患者身份：第一次建档，需要到诊所去，让医导或管理员身份，创建患者账户，之后，患者就可以用登记的手机号登录我们云医系列产品
患者app：只患者登录
- 查看医院信息、科室信息、医生信息以及排班
- 用户还可以通过使用app查看一些相关资讯
- 用户可以自己预约医生，并且可以查看自己的预约挂号信息以及状态，以及挂号缴费的信息
微信公众号：
- 患者登录：查看自己预约的信息以及自己的费用统计
- 医生登录：查看预约自己的患者信息，以及预约时间，可以查看自己的处方费用统计
客服产品说明视频介绍原则
-说明为什么需要用这个功能（使用场景）
例如：为了能够让患者能从APP和微信上看到您机构的医生排班，您需要先在系统里设置您所有医生的排班表
医院信息：名称，电话，地址、科室、挂号类型以及费用
医生信息：名称、职位、擅长
医生排班：关系到患者是否可以预约，以及可以预约的时间段
药品及耗材信息：名称、类型、价格，关系到患者的处方费用
医疗检查项设置：名称、价格，关系到患者的检查费用
医导身份设置：可以帮助患者预约挂号，还能完成医生排班，确认患者缴费
-概括视频里面给大家操作什么（视频内容）
例如：现在我为您演示如何应用系统手动添加医生的排班，一集如何应用模版添加排班时间
-之后告诉用户怎么走到操作的页面
例如：登陆HCRM后 – 点击医生排班 – 点击 - 、 、 、 、
-之后通过用例来演示功能
例如：例如，张医生需要安排他这个月的就医时间。。。。
【设置】-【医院信息设置】，主要说明是一个模板操作
说明：
管理员登录后，点击【设置】-【医院信息设置】-【创建】，按要求填写相关信息（电话、邮箱、传真、地址、医院简介、优秀医护），这里简介和优秀医护使用的是模板样式，点击右上角【图标】，进入全屏模式，用户可以直接用鼠标从左侧模板van中拖拽到右侧空白区域，完成排版，之后修改内容，点击右上角【图标】，返回原始大小页面，点击页面中【保存】按钮，完成医院信息设置。
可以逐条添加，也可以使用模板导入（建议）
说明：
这里主要演示一下模板导入方式：
用户打开这个网址 https://eyun.baidu.com/s/3cV98RW#sharelink/path=%2F 下载模板。
按照模板的格式，填写对应的信息。
例如：我们这里演示一下药品信息导入：
管理员登陆后，点击【基础数据】-【药品】-【药品大类】，完成药品类别的设置，如果药品分类较多，也可以使用模板导入。
选择模板中【药品大类】模板，完成信息填写，用户点击【药品大类】-【导入】-【加载文件】，选择填写好的文件，点击【验证】，提示“看上去一切正常”，说明加载的文件没有问题，点击【导入】，等待导入时间（数据量越大导入时间越长），导入成功后，会有一个提示框“导入数据成功”。
所在科室，职位/职位，擅长
说明：
下面给大家演示填写医生信息，有两种方式：1.按步骤操作，逐条添加；2.按模板填写，批量导入。
方式一：管理员登陆后，点击【人员管理】-【医生】-【创建】，按要求填写相关信息，这里说明一下：【其他信息】-【备注】，主要是写擅长的信息。
方式二：按照所给的创建医生模板，填写信息后，导入即可。
建议模板导入，有两种模板（可选挂号类型，和默认挂号类型普通门诊）
说明：
下面给大家介绍一下这两种模板的不同之处：
帮助患者预约，操作医生排班，确认患者缴费
说明：
管理员登录后，点击【设置】-【用户】【创建】，填写名称、登录账号（手机号），勾选【角色】-【医导】，之后点击左上角【更改密码】，为医导角色设置密码，点击【保存】即可完成。
患者预约挂号或医导预约挂号，9种色块代表9种状态
说明：
下面介绍预约挂号功能：
已缴费：这里表示缴纳挂号费。
作废：预约订单，在超过预约时间24小时后，若是没有交挂号费，即流程没有走到【已缴费】状态，都会自动作废。
取消预约：预约订单，在提交预约或确认预约状态时，用户都可以取消预约。
医生为患者看诊，开处方（包括药品、检查项、手术项等）
说明：
医生账户登录后，找到【已缴费】状态的预约单，点击【就诊中】，开始为患者看病，看诊过程中，医生可以为患者开处方，开完处方后，医生点击【已就诊】，代表本次就诊完成。如需要患者检查或化验某些项目，则需要等待患者化验或检查完毕后，带着结果，二次看诊，这种情况，建议医生不要点击【已就诊】，否则，将无法针对化验或检查后的结果，开处方了。
开处方的方式：
医生开完处方后，患者缴费，需要医导身份确认
说明：
医导账户登录后，点击【已就诊】状态的预约单，点击【已开处方】，查看处方单是否已缴费，点击没有缴费的处方单，进入详情页，点击【编辑】，勾选【已缴费】，点击【保存】，即可完成本条处方单的确认缴费工作。所有处方单都确认缴费完成后，医导回到预约单详情页，点击【完成】按钮，本次预约单完成，预约就诊流程走完。
主要记录医生随访患者的病情信息
说明：
主要是医生主动联系患者，跟踪并记录病情，针对的是一些慢性病患者，需要长期治疗看诊的情况。
医生登陆后，点击【随访】-【创建】，填写相关信息，记录随访的时间，【备注】可以记录患者的病情情况等。
诊所挂号量的统计，可以按照不同的预约挂号状态统计，也可以按照医生统计或者科室统计，或者初诊or复诊统计
说明：
管理员账户登录后，点击【预约挂号】-【预约挂号】，选择【筛选】/【分组】，选择自己想要统计的条件，我们在【收藏】中设置了一些常用模板，用户也可以直接使用我们设置好的统计方式
* 根据不同时间段和科室，统计预约数量
* 根据预约状态不同，分别统计预约数量
* 共有3种展现形式：柱状图、饼状图、折线图，用户可以根据自己的需要选择笔筒的展示效果